سياسة الخصوصية

1.1:توضّح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية قيام شركة سميرة الحمادي لاستشارات الطب الشرعي ش ذ م م (Sameera Alhammadi Forensic Medicine Consultancy LLC) ("الشركة" أو "نحن" أو ضمير المتكلم) بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها والاحتفاظ بها، عند زيارتك للموقع الإلكتروني sahmed.ae ("الموقع")، أو تواصلك معنا، أو حجزك استشارة أولية، أو تحميلك المستندات، أو تلقّيك خدماتنا.

1.2:الشركة شركة ذات مسؤولية محدودة مرخّصة في إمارة دبي من دائرة الاقتصاد والسياحة بموجب الرخصة التجارية رقم 1653591، ويقع مقرها الرئيسي في مكتب 320-101، ملك عبدالله محمد امين العبدالله، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ولها فرع في إمارة أبوظبي مرخّص من دائرة الصحة – أبوظبي. وتحدّد الشركة كيفية معالجة بياناتك الشخصية والغرض منها، وتتحمّل المسؤولية عنها.

1.3:تُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام الخاصة بالموقع ("الشروط"). ويكون للعبارات المعرّفة في الشروط، مثل "العميل" و"الارتباط المهني" و"خطاب الارتباط" و"الاستشارة الأولية" و"المختص" و"التقرير" و"الخدمات"، المعنى ذاته في هذه السياسة.

1.4:تعالج الشركة البيانات الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك، في حدود سريانها، المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، والقانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 في شأن استخدام تقنية المعلومات والاتصالات في المجالات الصحية، ومتطلبات الجهات الصحية المختصة.

2.1:يكون للكلمات والعبارات التالية، أينما وردت في هذه السياسة، المعاني المبيّنة قرين كل منها:

"صاحب البيانات": الشخص الطبيعي الذي تتعلق به البيانات الشخصية. وفي مسائل الطب الشرعي والطب القانوني، قد يكون العميل أو المريض أو المتوفى أو أحد الأقارب أو أي شخص آخر ذي صلة بالمسألة.

"المعلومات الصحية": البيانات الشخصية المتعلقة بالحالة الصحية البدنية أو النفسية لأي شخص، بما في ذلك السجلات الطبية والوثائق السريرية ونتائج الفحوص والتصوير الطبي والتحاليل المخبرية ونتائج ما بعد الوفاة والتقارير المتعلقة بها.

"البيانات الشخصية": أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدّد أو قابل للتحديد.

"المعالجة": أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، بما في ذلك جمعها وتسجيلها وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها ونقلها وحذفها.

3.1:المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرة:

(أ) بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، وبالنسبة للجهات، المسمى الوظيفي واسم الجهة؛

(ب) بيانات إثبات الهوية، مثل بيانات بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر، متى كانت مطلوبة لارتباط مهني أو من جهة مختصة؛

(ج) محتوى استفساراتك، بما في ذلك نماذج التواصل ورسائل البريد الإلكتروني ورسائل واتساب؛

(د) بيانات الحجز، مثل نوع الاستشارة الأولية وتاريخها ووقتها، وسجل قبولك للشروط؛

(هـ) معلومات القضية والمستندات التي تحمّلها أو ترسلها إلينا، والتي قد تتضمن معلومات صحية ومعلومات عن أشخاص آخرين؛

(و) بيانات الدفع، مثل المبلغ المدفوع وتاريخه والرقم المرجعي للعملية؛

(ز) أي معلومات أخرى تختار تقديمها خلال الاستشارة الأولية أو الارتباط المهني.

3.2:تُدخَل بيانات البطاقة مباشرة في نظام مزوّد خدمة الدفع من الغير، ولا تتلقى الشركة رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان ولا تحتفظ بهما.

3.3:المعلومات التي تُجمع تلقائياً: عند زيارتك للموقع، قد نجمع نحن ومزوّدو خدماتنا معلومات تقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورها، وتاريخ الزيارة ووقتها، والموقع الذي أحالك إلينا. ويبيّن البند 11 كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

3.4:المعلومات الواردة من الغير: قد نتلقى، في سياق الارتباط المهني، بيانات شخصية من المحامين أو شركات التأمين أو أصحاب العمل أو المنشآت الصحية أو المحاكم أو النيابة العامة أو الشرطة أو غيرها من الجهات المختصة أو من خبراء آخرين، متى كان يحق لهم مشاركتها معنا.

3.5:المعلومات المتعلقة بأشخاص آخرين: كثيراً ما تتضمن مسائل الطب الشرعي والطب القانوني معلومات عن أشخاص غير العميل، بمن فيهم المرضى والمتوفون وأقاربهم والأطراف الأخرى في النزاع. وعند تقديمك لهذه المعلومات، فإنك تؤكد أنه يحق لك ذلك، وفقاً للبند 12.2 من الشروط.

4.1:تعامل الشركة المعلومات الصحية باعتبارها بيانات حساسة، وتوفّر لها مستوى أعلى من الحماية.

4.2:لا تُعالَج المعلومات الصحية عبر الموقع إلا بموافقتك المستقلة والصريحة عند تقديمها، وفقاً للبند 12.3 من الشروط، أو متى كانت معالجتها جائزة أو واجبة بموجب القانون لغير ذلك من الأسباب، بما في ذلك لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع فيها، أو بموجب انتداب من محكمة أو جهة مختصة أخرى.

4.3:يقتصر الاطلاع على المعلومات الصحية على المختصين والموظفين الذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمات، والملتزمين بواجبات السرية.

4.4:لا تُستخدم المعلومات الصحية إلا للاستشارة الأولية أو الارتباط المهني الذي قُدّمت من أجله، وللالتزامات القانونية والمهنية المتصلة به، ولا تُستخدم لأي غرض آخر لا علاقة له به.

4.5:لا تستخدم الشركة معلومات القضايا التي تُحدّد هوية أصحابها في التدريب أو التعليم أو النشر دون موافقة كتابية.

5.1:نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

(أ) الرد على الاستفسارات والتواصل معك؛

(ب) إجراء فحص تعارض المصالح قبل قبول أي ارتباط مهني؛

(ج) حجز الاستشارات الأولية وتأكيدها وإعادة جدولتها وتقديمها، ومعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة؛

(د) إعداد خطابات الارتباط وتقديم الخدمات، بما في ذلك إعداد التقارير وأداء الشهادة؛

(هـ) إصدار الفواتير وحفظ السجلات المالية والمحاسبية؛

(و) الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية والمهنية، بما في ذلك حفظ السجلات والاستجابة لطلبات المحاكم والجهات المختصة؛

(ز) التعامل مع الشكاوى وإقامة الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛

(ح) تشغيل الموقع وصيانته وتأمينه وتحسينه، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

5.2:نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى سبب أو أكثر من الأسباب التي يجيزها القانون المعمول به، بما في ذلك: (أ) موافقتك؛ و(ب) إذا كانت المعالجة لازمة لتنفيذ عقد معك أو لاتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل إبرامه؛ و(ج) إذا كانت لازمة للوفاء بالتزام قانوني؛ و(د) إذا كانت لازمة لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع فيها، أو كانت متعلقة بالإجراءات القضائية.

5.3:متى استندت المعالجة إلى موافقتك، يجوز لك سحبها في أي وقت بالتواصل معنا. ولا يؤثر السحب على المعالجة التي تمّت قبله، وقد يترتب عليه تعذّر استمرارنا في تقديم الخدمة، ولا يؤثر على السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

5.4:لا تتخذ الشركة قرارات بشأنك تستند حصراً إلى المعالجة الآلية.

6.1:لا تبيع الشركة البيانات الشخصية ولا تؤجّرها ولا تتاجر بها.

6.2:يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية، وبالقدر اللازم فقط، مع:

(أ) المختصين الذين تستعين بهم الشركة في المسألة، والملتزمين بواجبات السرية؛

(ب) مزوّدي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا، مثل مزوّدي استضافة الموقع والتخزين الآمن والحجز والدفع والبريد الإلكتروني والدعم التقني، والملتزمين تعاقدياً بواجبات السرية والأمن؛

(ج) المنشآت الصحية والمختبرات ومزوّدي خدمات التصوير الطبي المرخّصين، متى كان ذلك لازماً لتقديم الخدمات؛

(د) المحاكم وهيئات التحكيم والنيابة العامة والشرطة والجهات الصحية وغيرها من الجهات المختصة، متى كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بأمر، أو عند تقديم تقرير وفقاً لارتباط مهني؛

(هـ) الأشخاص الذين تفوّضهم، مثل محاميك أو شركة التأمين الخاصة بك؛

(و) مستشارينا المهنيين ومدققي حساباتنا وشركات التأمين الخاصة بنا، وذلك بصفة سرية؛

(ز) أي شخص آخر، متى كان ذلك لازماً بصورة معقولة لإقامة حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

7.1:يُستضاف الموقع في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُخزَّن المستندات المحمّلة عبر الموقع على خوادم موجودة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

7.2:لا تخزّن الشركة المعلومات الصحية ولا تعالجها ولا تنقلها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، إلا في الحدود التي يجيزها القانون المعمول به.

7.3:قد يعالج بعض مزوّدي الخدمات، مثل مزوّدي البريد الإلكتروني والمراسلة والدفع، بيانات شخصية محدودة لا تُعد من المعلومات الصحية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي هذه الحالة، تتخذ الشركة الخطوات المعقولة للتأكد من أن النقل جائز بموجب القانون المعمول به وأن البيانات تحظى بحماية كافية.

7.4:تمرّ الرسائل المرسلة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني العادي عبر خوادم مزوّدين من الغير، قد تكون موجودة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. ولهذا يُرجى عدم إرسال السجلات الطبية أو غيرها من المستندات الحساسة عبر هذه القنوات، وفقاً للبند 12.6 من الشروط.

8.1:تتخذ الشركة تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل، ومنها ضوابط الوصول، والتحميل والتخزين الآمن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وتشفير البيانات أثناء نقلها متى كان ذلك متاحاً، وإلزام الموظفين والمختصين ومزوّدي الخدمات بواجبات السرية.

8.2:لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو لتخزينها إلكترونياً آمنة تماماً، ولا يمكن للشركة ضمان الأمن المطلق.

8.3:إذا علمت الشركة بأي اختراق للبيانات الشخصية من شأنه أن يمسّ خصوصية صاحب البيانات أو حقوقه، فإنها تُخطر الجهة المختصة والأشخاص المتأثرين، متى وكيفما اقتضى القانون ذلك.

9.1:لا تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبيّنة في هذه السياسة، ولأي مدة أطول يقتضيها القانون أو التزاماتنا المهنية.

9.2:وعلى وجه الخصوص:

(أ) يُحتفظ بالاستفسارات التي لا تؤدي إلى استشارة أولية أو ارتباط مهني، بوجه عام، لمدة تصل إلى سنتين من تاريخ آخر تواصل، ما لم تكن هناك حاجة إليها لمدة أطول؛

(ب) يُحتفظ بسجلات القضايا والمعلومات الصحية للمدة التي يقتضيها القانون المعمول به. ومتى سرى القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019، لا تقل هذه المدة عن 25 سنة من تاريخ آخر إجراء؛

(ج) يُحتفظ بالسجلات المالية والمحاسبية للمدة التي تقتضيها القوانين التجارية والضريبية.

9.3:عند انتهاء مدة الاحتفاظ المقررة، تُحذف البيانات الشخصية بصورة آمنة، أو تُجعل مجهولة الهوية، أو تُعاد، بحسب الأحوال.

10.1:مع مراعاة الشروط والاستثناءات المقررة في القانون المعمول به، يحق لك:

(أ) الحصول على معلومات عن كيفية معالجة بياناتك الشخصية؛

(ب) الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛

(ج) طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة؛

(د) طلب محو بياناتك الشخصية؛

(هـ) طلب تقييد المعالجة؛

(و) الاعتراض على المعالجة؛

(ز) الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً ونقلها إلى شخص آخر، متى كان ذلك ممكناً تقنياً؛

(ح) سحب موافقتك في أي وقت، متى استندت المعالجة إلى الموافقة.

10.2:قد تكون بعض هذه الحقوق مقيّدة، كأن تكون الشركة ملزمة قانوناً بالاحتفاظ بالسجلات، أو أن تكون المعالجة متعلقة بإجراءات قضائية أو بتعليمات محكمة أو جهة مختصة، أو أن تمسّ الاستجابة للطلب حقوق أشخاص آخرين، بمن فيهم أشخاص آخرون ترد معلوماتهم في ملف القضية.

10.3:لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني Ahmed@sahfmc.com. وقد نطلب منك إثبات هويتك، وإثبات صفتك القانونية إذا كنت تتصرف نيابةً عن شخص آخر أو عن شخص متوفى. ونسعى للرد خلال 30 يوماً، وسنُعلمك إذا احتجنا إلى مدة أطول بسبب تعقيد الطلب.

10.4:إذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك اتباع إجراءات الشكاوى المبيّنة في البند 17 من الشروط. ولا يخلّ ذلك بحقك في تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات أو إلى أي جهة مختصة أخرى.

11.1:ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك عند زيارتك لموقع إلكتروني.

11.2:يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية لازمة لعمله، مثل الملفات التي تدعم الأمان وعملية الحجز والدفع وتفضيل اللغة. ولا تتطلب هذه الملفات موافقتك.

11.3:قد يستخدم الموقع أيضاً ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو تقنيات مماثلة لفهم كيفية استخدام الزوار له. وفي هذه الحالة، لا تُستخدم إلا بموافقتك التي يتم الحصول عليها عبر شريط أو أداة إعدادات ملفات تعريف الارتباط في الموقع، والتي تبيّن أيضاً الملفات المستخدمة.

11.4:لا تستخدم الشركة حالياً ملفات تعريف ارتباط إعلانية. وإذا قررت استخدامها، فإنها ستحدّث هذه السياسة وتحصل على موافقتك قبل استخدامها.

11.5:يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي حظر الملفات الأساسية إلى تعطّل بعض أجزاء الموقع، بما في ذلك الحجز والدفع.

12.1:الموقع غير موجّه للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة. ويجب أن يتم حجز الاستشارات الأولية والارتباطات المهنية من قِبل شخص بالغ، أو من قِبل الوالد أو الولي أو الوصي أو أي ممثل مفوّض آخر.

12.2:متى تعلقت الخدمات بقاصر أو بشخص ناقص الأهلية أو عديمها، تُعالَج بياناته الشخصية، بما فيها المعلومات الصحية، بناءً على تعليمات أو موافقة والده أو وليّه أو ممثله القانوني، أو وفقاً لما تطلبه محكمة أو جهة مختصة، مع عناية إضافية.

13.1:متى تعلقت الخدمات بشخص متوفى، تعامل الشركة معلوماته الصحية وسجلات قضيته بالقدر ذاته من السرية والأمان المقرر للأحياء، ولا تُفصح عنها إلا للأشخاص الذين يحق لهم الحصول عليها بموجب القانون المعمول به.

14.1:يستخدم الموقع خدمات مقدّمة من الغير، مثل معالجة المدفوعات وأدوات الحجز وواتساب. ويعالج هؤلاء المزوّدون البيانات الشخصية وفقاً لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بهم، والتي ننصحك بالاطلاع عليها.

14.2:قد يتضمن الموقع روابط لمواقع إلكترونية تابعة للغير. ولا تتحمّل الشركة المسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى في المواقع التي لا تخضع لسيطرتها.

15.1:لا تستخدم الشركة البيانات الشخصية لأغراض تسويقية، ولا ترسل نشرات إخبارية أو رسائل ترويجية. ولا نتواصل معك إلا بشأن استفسارك أو حجزك أو ارتباطك المهني، أو متى اقتضى القانون ذلك.

15.2:إذا قررت الشركة مستقبلاً إرسال رسائل تسويقية، فلن تفعل ذلك إلا بعد الحصول على موافقتك المسبقة، وستتضمن كل رسالة وسيلة سهلة لإلغاء الاشتراك.

16.1:يجوز للشركة تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ويظهر رقم الإصدار وتاريخ السريان في أعلى هذه السياسة. وتُنشر التعديلات الجوهرية على الموقع قبل سريانها.

17.1:صدرت هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة العربية.

شركة سميرة الحمادي لاستشارات الطب الشرعي ش ذ م م

المقر الرئيسي: مكتب 320-101، ملك عبدالله محمد امين العبدالله، دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني (بما في ذلك طلبات الخصوصية والشكاوى): Ahmed@sahfmc.com

الهاتف: +971 56 101 9999

الموقع الإلكتروني: sahmed.ae